供方向需方提供如下的服務(wù)內容與承諾
1. 向需方提供按合同規定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時(shí)邀請需方參與供方的技術(shù)設計審查。 2. 按需方要求的時(shí)間到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行安裝﹑分部與整套試運與試生產(chǎn)。 3. 對于需方選購的與合同設備相關(guān)的配套設備，供方應主動(dòng)提供滿(mǎn)足設備接口要求的技術(shù)條件和資料。 4. 嚴格執行供需雙方就有關(guān)問(wèn)題召開(kāi)的會(huì )議紀要或簽訂的協(xié)議。 5. 按合同規定為需方舉辦有關(guān)設備安裝﹑調試﹑使用﹑維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓。 6. 加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調試、大修的全過(guò)程。 7. 接到需方反映的質(zhì)量信息后，在24小時(shí)做出答復或派出服務(wù)人員，盡快到達現場(chǎng)，作到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。 8. 隨時(shí)滿(mǎn)足需方對備品備件的要求。 9. 無(wú)論在何種情況下，供方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。 10. 供方應參加2～3次設計聯(lián)絡(luò )，積極地配合用戶(hù)進(jìn)行方案論證，無(wú)償提供技術(shù)支持，做好售前服務(wù)，設計聯(lián)絡(luò )會(huì )地點(diǎn)待定，費用自理。 11. 供方派現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員，安裝調試，負責處理設備設計制造方面的問(wèn)題，且由此引起的費用由供方負擔。服務(wù)期限從安裝開(kāi)始至竣工調試完畢正常運行。 12. 定期進(jìn)行用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)﹑主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)解決問(wèn)題﹑改進(jìn)工作﹑提供技術(shù)支持。 13. 本產(chǎn)品提供壹年質(zhì)保，質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行三包。 14. 若有幸合作，本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。 |
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